+48 22 667 42 04Gaming OGL/2014/4024/342
PL · PLN
Haz CasinoGRA Z KLASĄ
LogowanieRejestracjaCała ofertaUruchom gręOdbierz środkiWpłaćPomocAktywuj bonus
KontoUtwórz kontoNagrodyKod promocyjnyGry kasynowe
Trzy sposoby kontaktu

Napisz do nas albo zadzwoń — Haz Casino kontakt

Od pierwszej minuty po zalogowaniu kontaktujesz się z Haz Casino przez czat, e-mail lub telefon, a wsparcie odpowiada przez całą dobę.

Skontaktuj się z nami Szyfrowanie TLS 1.3
Wypłacono dzisiaj
854 333 zł
1 379 Graczy online
Licencja CuraçaoOGL/2014/4024/342 · Gaming Control Board Curaçao
Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji: 18 minut · Do 69 000 zł na transakcję
Ochrona danychSzyfrowanie TLS 1.3 · Audyt BMM Testlabs, Gaming Laboratories International
Kanały pomocy

Trzy drogi do konsultanta, który odpowie

Ten blok porządkuje kanały wsparcia, żebyś wybrał właściwy przy pierwszej próbie.

Pytanie w trakcie gry
Od razu po wejściu na stronę czat na żywo łączy Cię z konsultantem, który odpowiada zwykle w trzy minuty; wybierz go, gdy sprawa dotyczy konta lub płatności w trakcie sesji.
Otwórz czat
Sprawa wymagająca opisu
Napisz na [email protected], gdy chcesz opisać sprawę spokojnie i dołączyć zrzuty ekranu; odpowiedź przychodzi zwykle w sześć godzin, także wtedy, gdy grasz nocą.
Napisz e-mail
Rozmowa z konsultantem
Pod numerem +48 22 667 42 04 (czas środkowoeuropejski, CET) rozmawiasz z konsultantem zwykle w dwie minuty; telefon wybierz wtedy, gdy sprawa jest pilna, a chcesz usłyszeć odpowiedź, nie czytać jej.
Zadzwoń
Haz Casino w Polsce

Jak Haz Casino wspiera graczy z Polski?

Ten blok zbiera numer, strefę czasu, języki i nadzór, które dotyczą gracza z Polski.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 667 42 04
Strefa czasuCET
Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Regulator i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2014/4024/342

Pomoc w kryzysie

Pomoc w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Zadzwoń do jednej z tych organizacji

Nad ranem, gdy gra zajmuje myśli, warto sięgnąć po wsparcie poza kasynem. Trzy organizacje z Polski pomagają bezpłatnie w sprawach hazardu i robią to niezależnie od operatora, takiego jak Haz Casino N.V.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które przeszły ten sam kryzys przy grze.

Fundacja Itaka. Wsparcie psychologiczne w kryzysie, w tym pomoc telefoniczna dla osób po stracie.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Prowadzony przez państwo wykaz, na wniosek blokuje dostęp do legalnych stron z grami.

Dowiedz się więcej
Zanim wyślesz wiadomość

Haz Casino kieruje sprawę do właściwego działu

Ten blok zdejmuje obawę, że wiadomość trafi w niewłaściwe miejsce i przepadnie.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Cztery wpisy

Podmiot, licencja i skrzynka do pomocy

Zajrzyj tutaj, zanim wpłacisz pierwszą złotówkę albo gdy potrzebujesz danych do reklamacji.

Spółka

Nazwa prawnaHaz Casino N.V.
Numer spółki968909 (Curaçao)
Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2014/4024/342

Kontakt pisany

E-mail wsparcia[email protected]
Siedem pozycji

Dyżur non stop, a nie tylko w godzinach biurowych

U nas nikt nie zamyka okienka na noc — wsparcie pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Czat na żywo

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty
Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mailem6 godzin

Telefon

Telefon dla Polski+48 22 667 42 04
Czas oczekiwania na telefonie2 minuty

Co mieć pod ręką, żeby nie powtarzać historii?

Zbierz te pięć rzeczy, a rozmowa albo wiadomość pójdzie od razu do sedna.

  • Adres e-mail z rejestracji
  • Numer ID transakcji lub jej kwota
  • Dokładna data i godzina zdarzenia
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
W trakcie rozmowy

Pytania, które przewijasz co tydzień

Po tych siedmiu odpowiedziach wiesz, do kogo piszesz i czego się spodziewać.

trustCzy muszę mieć kopię moich danych od Haz Casino?+
Kopię danych osobowych przesyłamy na adres e-mail podany przy rejestracji. Usunięcie konta i danych zależy od bieżących zobowiązań operatora, dlatego wniosek kierujesz na [email protected].
trustCzy mogę odwołać się od odpowiedzi wsparcia?+
Odpowiedź konsultanta możesz zakwestionować, pisząc na [email protected]. Jeśli eskalacja w kasynie nie przyniesie rozstrzygnięcia, kolejnym krokiem jest skarga do Gaming Control Board Curaçao.
trustCzy mogę zrezygnować z konta w Haz Casino?+
Konto zamykasz w dowolnym momencie, także przez czat albo e-mail. Wypłatę salda realizujemy po rozliczeniu otwartych zakładów, a zamknięcie nie usuwa historii wymaganej przepisami.
trustCo jeśli weryfikacja trwa dłużej niż obiecane?+
Standardowo weryfikacja zajmuje do dwóch godzin, gdy zdjęcia dowodu, potwierdzenia adresu i karty płatniczej są wyraźne. Brak daty na dokumencie wydłuża sprawę, więc plik z weryfikacji trafia do [email protected].
trustKiedy Haz Casino dostało licencję?+
Licencję OGL/2014/4024/342 wydał Gaming Control Board Curaçao, a operator działa od 2014 roku. Numer licencji i dane spółki Haz Casino N.V. podajemy zawsze w stopce.
trustDlaczego wsparcie pisze do mnie po polsku?+
Polski jest językiem pierwszego kontaktu, bo większość graczy z Polski pisze właśnie w nim. Zespół odpowiada też po angielsku, niemiecku i fińsku, a zmianę wybieramy według języka wiadomości.
trustKiedy działa telefon w weekendy?+
Wsparcie pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, według czasu środkowoeuropejskiego. Dlatego o trzeciej w nocy czat odpowiada w ciągu około trzech minut, a telefon w ciągu dwóch.
Droga odwoławcza

Najpierw wsparcie, dopiero potem regulator

Przydaje się wtedy, gdy odpowiedź wsparcia nie rozwiązuje sprawy i chcesz iść dalej.

Opis sprawy z numerem transakcji
Opisz sprawę wsparciu przez czat lub e-mail, podając numer transakcji i datę zdarzenia; konsultant zbiera fakty i szuka rozwiązania.
Zapisz numer referencyjny
Po zgłoszeniu otrzymujesz numer referencyjny, a odpowiedź przychodzi w zwykłym trybie — e-mailem zwykle w ciągu sześciu godzin.
Haz Casino a drugie spojrzenie
Haz Casino pozwala poprosić o ponowne spojrzenie na sprawę przez przełożonego; napisz na adres [email protected] i powołaj się na wcześniejszy numer zgłoszenia.
Skieruj skargę do regulatora
Jeśli i to nie wystarcza, skargę składasz do Gaming Control Board Curaçao — regulatora wskazanego w licencji OGL/2014/4024/342.

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i aby ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, wyrażasz zgodę na politykę plików cookie.